Condizioni commerciali

I nostri prodotti si possono acquistare :

  • On-line con carta di credito, attraverso il sistema sicuro Paypal , con bonifico bancario anticipato o in contanti alla consegna.
  • Spese spedizione: € 10 IVA inclusa per ordini pagati con bonifico o tramite Paypal – 15€ IVA inclusa per ordini pagati in contanti alla consegna.
  • Se l’ordine è superiore all’importo di € 300 IVA inclusa le spese di spedizione sono gratuite.
  • In caso di problemi riscontrati sugli oggetti al momento della ricezione, vi preghiamo di contattarci direttamente via mail all’indirizzo customer@rgmania.com facendo riferimento al proprio numero di ordine, per trovare una soluzione al problema.
  • Il numero di telefono che viene richiesto al momento della compilazione del modulo d’ordine e’ un dato che vi consigliamo di inserire, puo’ essere necessario al nostro staff in fase di preparazione dell’ordine.

Per le spedizioni all’estero richiedete sempre il preventivo, che vi verrà calcolato ad hoc per ogni invio.

La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto RGmania avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto. La scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a RGMANIA per e-mail.

Tempi consegna:

La consegna viene effettuata con corrieri esterni, SDA o Bartolini, e generalmente avviene dai due ai cinque giorni lavorativi compatibilmente con la disponibilità del materiale. Per la Calabria e le isole i tempi di consegna sono stimati dai tre a sei giorni lavorativi. Il sabato ed i festivi sono esclusi.

La validità dei tempi di consegna dipende dalla disponibilità della merce in magazzino. Per politiche interne di gestione, non tutti i prodotti potrebbero essere disponibili all’ atto della ricezione dell’ordine e ciò dipende dai tempi di attesa legati alle spedizioni dei nostri fornitori. In caso di non disponibilità verrà comunicato via e-mail il tempo di attesa. In caso di mancata accettazione viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Fatturazione:

Per emettere la fattura è necessario indicare il numero di Partita IVA ed il Codice Fiscale (anche se uguali).
Nel riepilogo ordine che viene effettuato, vengono riportati i dati per la fatturazione. Qualora essi risultassero non corretti o incompleti, verrà emesso esclusivamente lo scontrino fiscale.
In caso di verifica del riepilogo ordine, per dati incompleti o omessi, contattateci via mail all’indirizzo customer@rgmania.com.

Diritto di Recesso:

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni lavorativi, così come previsto dalla Direttiva dell’Unione Europea DIRETTIVA 2011/83/UE. Diritto di Recesso e dal Dlgs 206/2005.

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni .
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita all’indirizzo di posta elettronica info@rgmania.com o contattandoci telefonicamente al 0523509561 oppure tramite una lettera inviata via posta ordinaria all’indirizzo: RG Commerciale S.r.l. Via Emilia 43, 29010 Fontana Fredda di CADEO (Piacenza) o via FAX: +39 0523507234

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso può utilizzare la seguente lettera tipo, ma non è obbligatorio:

– ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h)

– (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera
recedere dal contratto)

– Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora
disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta
elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro
(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

– Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e’
notificato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Nello specifico non saranno rimborsati eventuali importi eccedenti la spedizione standard da noi offerta, tutti i servizi aggiuntivi rimarranno dunque a carico del consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli presso Rg Commerciale Srl Via Emilia 43, 29010 Fontana Fredda di CADEO (Piacenza), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Contestazioni:

Per qualsiasi contestazione, comunque dipendente da questo contratto, è esclusivamente competente il Foro di residenza (o di domicilio) del Consumatore.

Garanzia legale di conformità dei beni:

I prodotti acquistati su www.rgmania.com godono della garanzia legale di conformità dei beni, artt.128 e ss. Codice del consumo.

La garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.

Passaggio del rischio:

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere da Lei immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Lei al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce a Lei già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da Lei nei confronti del vettore.

 

Informativa Privacy

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria, (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, il presente sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti degli utenti.

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Titolare del Trattamento dei Dati

RG COMMERICALE S.R.L.

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Base giuridica del trattamento

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Dati raccolti e finalità

I dati personali dei clienti persone fisiche, se forniti, sono trattati dal Titolare del trattamento per:

 

  1. finalità amministrativo-contabili: esecuzione del contratto di vendita online, contabilità e adempimento degli obblighi di legge, servizi post-vendita.
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Per le finalità di cui al punto a. il Titolaredel trattamento potrà raccogliere e trattare i seguenti Dati Personali:

  • dati anagrafici: nome, secondo nome, cognome, nome e cognome in alfabeto locale;
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Oltre ai suddetti Dati Personali, per la finalità di cui al punto b. il Titolare del trattamento potrà raccogliere e trattare anche i seguenti Dati Personali relativi al suo profilo:

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Rifiuto al conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è obbligatorio in base ad adempimenti di legge, regolamenti normative e condizionante la possibilità di adempiere correttamente ed efficacemente agli obblighi contrattuali assunti.

Il conferimento di ulteriori loro dati personali potrebbe essere necessario per migliorare la qualità e l’efficienza della transazione (finalità punto b).

Pertanto, il rifiuto al conferimento dei dati ulteriori potrà compromettere in tutto o in parte l’evasione di altre richieste e la qualità e l’efficienza della transazione stessa.

In particolare il rifiuto del consenso al trattamento dei dati per finalità di cui al punto b impedirà l’erogazione dei servizi predetti ma non comprometterà l’adempimento degli obblighi contrattuali assunti.

Lei potrà in qualsiasi momento revocare il consenso alle finalità di cui al punto b. contattando direttamente i Titolari agli indirizzi citati. L’eventuale mancato conferimento dei Dati Personali e/o il mancato rilascio del consenso precluderà il perseguimento delle finalità di descritte al punto b ma non avrà alcuna conseguenza sulla sua possibilità di perfezionare ogni acquisto di suo interesse.

 

Conservazione dei dati

Il Titolare del trattamento conserva e tratta i dati personali con l’ausilio di strumenti informatici e cartacei per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate. Successivamente, i dati personali saranno conservati, e non ulteriormente trattati, per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale.

 

Destinatari dei dati

I dati personali trattati dal Titolare non saranno diffusi, ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma, inclusa quella della loro messa a disposizione o semplice consultazione. Potranno, invece, essere comunicati ai lavoratori che operano alle dipendenze del Titolare e ad alcuni soggetti esterni che con essi collaborano. Potranno inoltre essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, ai soggetti che per finalità di evasione degli ordini o di altre richieste o di prestazioni di servizio relativi alla transazione o al rapporto contrattuale con il Titolare, debbano fornire beni e/o eseguire su incarico del Titolare prestazioni o servizi. Infine, potranno essere comunicati ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie.

 

In particolare, i suoi dati saranno trattati:

  • da soggetti interni quali i dipendenti della società o collaboratori sotto diversa forma contrattuale sotto il controllo diretto del Titolare;
  • da soggetti esterni alla struttura in ragione di specifiche attività legate a particolari figure professionali e/o tecniche, comportanti trattamento di dati. Tali figure sono nominati Responsabili esterni del trattamento e soggetti quindi agli obblighi che la normativa vigente pone in carico agli stessi. Tra i Responsabili esterni la RG COMMERCIALE si affida ad esempio a
    • banche, entri o altri soggetti ai quali il trasferimento dei suddetti dati risulta necessario per la gestione delle pratiche e per lo svolgimento della nostra attività in relazione all’assolvimento, da parte nostra, degli accordi assunti nei confronti del cliente;
    • enti ed istituzioni pubbliche tra cui Agenzia delle entrate, Inps, Inail, CCIAA, Regione, Provincia, Comuni;
    • Società recupero crediti;
    • Studi legali;
    • Studi professionali;
    • Società di spedizioni postali;
    • Studi di consulenza fiscale (commercialisti, fiscalisti, ecc.).

 

Diritti dell’interessato

Con riferimento agli artt. 15 – 22 del GDPR 679/16, l’interessato può in ogni momento:

  • chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
  • ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
  • ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
  • opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
  • opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.
  • chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • proporre reclamo a un’autorità di controllo.

 

L’interessato esercita i suoi diritti scrivendo al Titolare del trattamento agli indirizzi sopra riportati, oppure a mezzo email al seguente indirizzo elettronico info@rgmania.com  specificando l’oggetto della sua richiesta, il diritto che intende esercitare e allegando fotocopia di un documento di identità che attesti la legittimità della richiesta.

PAGAMENTO

Come posso pagare il mio ordine?
E’ possibile utilizzare differenti metodi di pagamento

PayPal con carta di credito direttamente dal sito paypal che permette di associare al proprio account: Visa, Mastercard, Prepagata PayPal, Postepay, American Express, Carta Aura.

Bonifico Bancario anticipato: I pagamenti con bonifico bancario potranno essere effettuati utilizzando i dati di seguito riportati: utilizzando questa forma di pagamento i tempi di consegna decorrono dal ricevimento dell’importo bonificato. I nostri addetti, dopo aver verificato l’accredito del pagamento, evaderanno l’ordine. c/c bancario presso Unicredit IBAN  IT98Q0200865310000101643924  intestato ad RG Commerciale SRL.
Il pagamento tramite bonifico dovrà avvenire entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal giorno dell’ordine.
Nel caso in cui l’accredito non sia pervenuto in tale lasso di tempo, l’ordine verrà automaticamente annullato senza ulteriore comunicazione da parte dell’azienda.

SPEDIZIONE

In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna viene effettuata con corrieri esterni, SDA o Bartolini, e generalmente avviene entro due giorni lavorativi dalla conferma d’ordine compatibilmente con la disponibilità del materiale. Per la Calabria e le isole i tempi di consegna sono stimati a tre giorni lavorativi. Il sabato ed i festivi sono esclusi.

La validità dei tempi di consegna dipende dalla disponibilità della merce in magazzino.

Per politiche interne di gestione, non tutti i prodotti possono essere disponibili all’atto della ricezione dell’ordine e ciò dipende inoltre dai tempi di attesa legati alle spedizioni dei nostri fornitori. In caso di non disponibilità verrà comunicato via e-mail o telefonicamente il tempo di attesa. In caso di mancata accettazione dei tempi di attesa, viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Cosa succede se un articolo è non disponibile in magazzino?
Come espresso nelle Condizioni Commerciali, potrebbe verificarsi di non aver la disponibilità di alcuni prodotti in magazzino. Ciò dipende sia dalle politche interne di gestione sia dai tempi di approvvigionamento dai propri fornitori.

In tal caso la “non disponibilità immediata” verrà comunicata via e-mail con il relativo tempo di attesa. In caso di mancata accettazione dei tempi di attesa, viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Cosa succede se sono assente quando avviene la consegna?
In caso di assenza del destinatario, il corriere incaricato alla consegna lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno seguente. Se la consegna non va a buon fine il giorno seguente allora verrà messa in giacenza presso la filiale di zona per essere ritirato personalmente entro 5 giorni lavorativi.

Posso ritirare il mio ordine presso la sede Rg Mania?
Si è prevista la possibilità di ritiro in sede. In tal caso la merce sarà pagata direttamente all’atto della consegna.

Problemi con la merce ricevuta?
Se la merce ricevuta non soddisfa le vostre attese si potrà esercitare il diritto di recesso così come previsto dalla normativa vigente.
Se la merce ricevuta è danneggiata o presenta anomalie, contattate il nostro staff e provvederemo a risolvere tempestivamente ogni problematica.

In ogni caso si consiglia di verificare che il pacco sia integro e imballato con cura, così come da noi spedito. In caso di anomalie occorre immediatamente farlo presente al corriere o rifiutare la consegna per prodotto danneggiato, altrimenti il prodotto sarà considerato come consegnato correttamente.

Risoluzione online delle controversie

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr