Condizioni commerciali

I nostri prodotti si possono acquistare :

  • On-line con carta di credito, attraverso il sistema sicuro Paypal , con bonifico bancario anticipato o in contanti alla consegna.
  • Spese spedizione: € 10 IVA inclusa per ordini pagati con bonifico o tramite Paypal – 15€ IVA inclusa per ordini pagati in contanti alla consegna.
  • Se l’ordine è superiore all’importo di € 300 IVA inclusa le spese di spedizione sono gratuite.
  • In caso di problemi riscontrati sugli oggetti al momento della ricezione, vi preghiamo di contattarci direttamente via mail all’indirizzo customer@rgmania.com facendo riferimento al proprio numero di ordine, per trovare una soluzione al problema.
  • Il numero di telefono che viene richiesto al momento della compilazione del modulo d’ordine e’ un dato che vi consigliamo di inserire, puo’ essere necessario al nostro staff in fase di preparazione dell’ordine.

Per le spedizioni all’estero richiedete sempre il preventivo, che vi verrà calcolato ad hoc per ogni invio.

La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto RGmania avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto. La scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a RGMANIA per e-mail.

Tempi consegna:

La consegna viene effettuata con corrieri esterni, SDA o Bartolini, e generalmente avviene dai due ai cinque giorni lavorativi compatibilmente con la disponibilità del materiale. Per la Calabria e le isole i tempi di consegna sono stimati dai tre a sei giorni lavorativi. Il sabato ed i festivi sono esclusi.

La validità dei tempi di consegna dipende dalla disponibilità della merce in magazzino. Per politiche interne di gestione, non tutti i prodotti potrebbero essere disponibili all’ atto della ricezione dell’ordine e ciò dipende dai tempi di attesa legati alle spedizioni dei nostri fornitori. In caso di non disponibilità verrà comunicato via e-mail il tempo di attesa. In caso di mancata accettazione viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Fatturazione:

Per emettere la fattura è necessario indicare il numero di Partita IVA ed il Codice Fiscale (anche se uguali).
Nel riepilogo ordine che viene effettuato, vengono riportati i dati per la fatturazione. Qualora essi risultassero non corretti o incompleti, verrà emesso esclusivamente lo scontrino fiscale.
In caso di verifica del riepilogo ordine, per dati incompleti o omessi, contattateci via mail all’indirizzo customer@rgmania.com.

Diritto di Recesso:

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni lavorativi, così come previsto dalla Direttiva dell’Unione Europea DIRETTIVA 2011/83/UE. Diritto di Recesso e dal Dlgs 206/2005.

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni .
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita all’indirizzo di posta elettronica info@rgmania.com o contattandoci telefonicamente al 0523509561 oppure tramite una lettera inviata via posta ordinaria all’indirizzo: RG Commerciale S.r.l. Via Emilia 43, 29010 Fontana Fredda di CADEO (Piacenza) o via FAX: +39 0523507234

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso può utilizzare la seguente lettera tipo, ma non è obbligatorio:

– ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h)

– (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera
recedere dal contratto)

– Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora
disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta
elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro
(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

– Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e’
notificato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Nello specifico non saranno rimborsati eventuali importi eccedenti la spedizione standard da noi offerta, tutti i servizi aggiuntivi rimarranno dunque a carico del consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli presso Rg Commerciale Srl Via Emilia 43, 29010 Fontana Fredda di CADEO (Piacenza), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Contestazioni:

Per qualsiasi contestazione, comunque dipendente da questo contratto, è esclusivamente competente il Foro di residenza (o di domicilio) del Consumatore.

Garanzia legale di conformità dei beni:

I prodotti acquistati su www.rgmania.com godono della garanzia legale di conformità dei beni, artt.128 e ss. Codice del consumo.

La garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.

Passaggio del rischio:

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere da Lei immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Lei al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce a Lei già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da Lei nei confronti del vettore.

Legge sulla privacy:

Ti informiamo che le norme del Decreto Legislativo n. 196/2003 garantiscono che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all’identità personale. Noi tratteremo i tuoi dati con liceità e correttezza nella piena tutela dei tuoi diritti ed in particolare della tua riservatezza.

Ai sensi dell’art.10 della citata legge ti informiamo che il trattamento dei tuoi dati (che avverrà con modalità informatica) ha come scopo quello di procedere all’esecuzione dell’ordine. Pertanto provvederemo a comunicare i tuoi dati agli uffici postali per la spedizione dei prodotti (o eventuale società incaricata della consegna). Il conferimento dei dati è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di effettuare la vendita del prodotto.

Giorgio Negri è il responsabile del trattamento dei dati personali.

Ti informiamo inoltre che i tuoi dati potranno essere trattati con lo scopo di fornirti informazioni su prodotti da noi offerti. In ogni caso non utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi diversi da quelli di cui sopra né le comunicheremo ad altre società. Per noi di Rg i clienti vengono al primo posto.

PAGAMENTO

Come posso pagare il mio ordine?
E’ possibile utilizzare differenti metodi di pagamento

PayPal con carta di credito direttamente dal sito paypal che permette di associare al proprio account: Visa, Mastercard, Prepagata PayPal, Postepay, American Express, Carta Aura.

Bonifico Bancario anticipato: I pagamenti con bonifico bancario potranno essere effettuati utilizzando i dati di seguito riportati: utilizzando questa forma di pagamento i tempi di consegna decorrono dal ricevimento dell’importo bonificato. I nostri addetti, dopo aver verificato l’accredito del pagamento, evaderanno l’ordine. c/c bancario presso Unicredit IBAN  IT98Q0200865310000101643924  intestato ad RG Commerciale SRL.
Il pagamento tramite bonifico dovrà avvenire entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal giorno dell’ordine.
Nel caso in cui l’accredito non sia pervenuto in tale lasso di tempo, l’ordine verrà automaticamente annullato senza ulteriore comunicazione da parte dell’azienda.

SPEDIZIONE

In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna viene effettuata con corrieri esterni, SDA o Bartolini, e generalmente avviene entro due giorni lavorativi dalla conferma d’ordine compatibilmente con la disponibilità del materiale. Per la Calabria e le isole i tempi di consegna sono stimati a tre giorni lavorativi. Il sabato ed i festivi sono esclusi.

La validità dei tempi di consegna dipende dalla disponibilità della merce in magazzino.

Per politiche interne di gestione, non tutti i prodotti possono essere disponibili all’atto della ricezione dell’ordine e ciò dipende inoltre dai tempi di attesa legati alle spedizioni dei nostri fornitori. In caso di non disponibilità verrà comunicato via e-mail o telefonicamente il tempo di attesa. In caso di mancata accettazione dei tempi di attesa, viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Cosa succede se un articolo è non disponibile in magazzino?
Come espresso nelle Condizioni Commerciali, potrebbe verificarsi di non aver la disponibilità di alcuni prodotti in magazzino. Ciò dipende sia dalle politche interne di gestione sia dai tempi di approvvigionamento dai propri fornitori.

In tal caso la “non disponibilità immediata” verrà comunicata via e-mail con il relativo tempo di attesa. In caso di mancata accettazione dei tempi di attesa, viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Cosa succede se sono assente quando avviene la consegna?
In caso di assenza del destinatario, il corriere incaricato alla consegna lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno seguente. Se la consegna non va a buon fine il giorno seguente allora verrà messa in giacenza presso la filiale di zona per essere ritirato personalmente entro 5 giorni lavorativi.

Posso ritirare il mio ordine presso la sede Rg Mania?
Si è prevista la possibilità di ritiro in sede. In tal caso la merce sarà pagata direttamente all’atto della consegna.

Problemi con la merce ricevuta?
Se la merce ricevuta non soddisfa le vostre attese si potrà esercitare il diritto di recesso così come previsto dalla normativa vigente.
Se la merce ricevuta è danneggiata o presenta anomalie, contattate il nostro staff e provvederemo a risolvere tempestivamente ogni problematica.

In ogni caso si consiglia di verificare che il pacco sia integro e imballato con cura, così come da noi spedito. In caso di anomalie occorre immediatamente farlo presente al corriere o rifiutare la consegna per prodotto danneggiato, altrimenti il prodotto sarà considerato come consegnato correttamente.

Risoluzione online delle controversie

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr