Condizioni Commerciali

Informazioni sulle condizioni di acquisto e pagamento, spese di spedizione, tempi di consegna, fatturazione, diritto di recesso e legge sulla privacy.

Condizioni commerciali

REGISTRAZIONE NUOVO CLIENTE:

E’ molto semplice creare un nuovo account, basta inserire il proprio indirizzo e-mail, il proprio nome, cognome e la password scelta per l’accesso al proprio account.
Tutte le altre informazioni personali verranno richieste nel momento in cui viene effettuato il primo acquisto.

Al primo acquisto si dovrà procedere con

Informazioni base: oltre a quelle in precedenza già inserite, sarà richiesto di aggiungere un numero telefonico;
Informazioni di fatturazione: che comprendono l’indirizzo del proprio domicilio;
Informazione amministrativa: Partita Iva e/o Codice Fiscale;
Informazioni sulla spedizione: in questo caso l’indirizzo va inserito solo se diverso da quello di fatturazione;
Accettare le Condizioni Commerciali

Per proseguire con il primo acquisto e completare la registrazione basterà cliccare su Conferma Acquisto.
Si potrà così completare l’acquisto e aggiornare il proprio profilo dati.

Password dimenticata - Modifica password

Per modificare la propria password, basta cliccare in alto “Modifica la tua Password”, inserire la vecchia password e la nuova che deve essere anche confermata ed essa sarà automaticamente aggiornata al nuovo accesso, cliccando su “Cambia Password”.

Se invece hai dimenticato la nuova password fai click qui per reimpostarla.
Dovrai inserire il tuo indirizzo email e riceverai una password temporanea per accedere e modificarla al successivo accesso.

Aggiorna il tuo Profilo

Per modificare i dati inseriti all’interno della propria anagrafica cliente, occorre cliccare in alto “Aggiorna il tuo profilo”. Si avrà accesso alla schermata di riepilogo delle proprie informazioni che potranno essere modificate in completa autonomia.
A titolo di esempio se il proprio indirizzo di spedizione deve essere sostituito, basterà accedere ai relativi campi modificarli e salvarli cliccando su “Aggiornamento”.

Storia dell’ordine

Per avere un completa visione degli ordini effettuati e verificare lo status attuale di ognuno di essi e disponibile una sezione “Storia dell’Ordine”.
Accedendovi si avrà la possibilità di rivedere gli ordini effettuati che riporteranno tutti i dati ad esso associati, dalla data ai prodotti ordinati al costo dell’ordine.

Richiedere una copia di una fattura

Puoi richiedere una copia della fattura attraverso il nostro numero clienti +39 0523509561, chiamandoci ti invieremo via fax o via mail la fattura; oppure potrai inviare una mail al nostro indirizzo customer@rgmania.com ed un nostro operatore soddisferà nel più breve tempo possibile la tua richiesta.

Acquisto online:

- Ricerca prodotti sul sito RG Mania
- Come acquistare online
- Metodi di pagamento

Ricerca prodotti sul sito RG Mania

Per effettuare la ricerca di un prodotto esistono due modalità differenti:

1) Per parola chiave - termine

Nell’angolo in alto a sinistra della schermata è disponibile una casella in cui puoi aggiungere la parola chiave-termine da ricercare.
A titolo di esempio se si desidera visualizzare quali shaker sono disponibili, basterà inserire nella casella la parola chiave “Shaker” e saranno visualizzati i risultati presenti all’interno della nostra gamma prodotti.

2) Navigare le categorie

Puoi ricercare i prodotti desiderati nelle categorie definite a destra nella home page o semplicemente cliccando su “Prodotti” dal menù.
Potrai visualizzare le differenti categorie definite per agevolare la ricerca dei prodotti, esplorandole cliccando sul relativo nome.

Come acquistare online

Per acquistare online si dovrà inizialmente inserire il prodotto desiderato nel carrello, cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. A questo punto sarà possibile continuare con l’acquisto aggiungendo altri prodotti cliccando su “Continua con gli acquisti” ed una volta completato l’ordine si può procedere con il pagamento cliccando su “Vai alla Cassa”.
Si dovrà quindi selezionare il metodo di pagamento desiderato tra i seguenti disponibili:

Bonifico (Spese di spedizione: 10 Euro)
Pagamento alla consegna (Spese di spedizione: 15 Euro) (solo contanti)
PayPal (Spese di spedizione: 10 Euro)
Ritiro in sede

Inoltre si possono ancora modificare i dati relativi al proprio account ed in particolare le informazioni concernenti la spedizione.
Cliccando su “Conferma l’acquisto” l’ordine potrà essere processato.

Ulteriori servizi connessi alla spedizione sono offerti dalla RG Mania:

ORE 12: Consegna entro le ore 12 del giorno successivo in 2800 comuni italiani ad un costo aggiuntivo di 5 euro. E’ possibile usufruire del servizio se e solo se l’ordine viene effettuato prima delle ore 12 del giorno corrente. In caso contrario la consegna non avverrà entro le ore 12 del giorno successivo, ma del secondo giorno successivo all’ordine.

GOLDEN SERVICE: Consegna entro le ore 10 del giorno successivo.
Si può usare solo con pagamento con carta di credito e può essere spedito solo un collo. Vale la condizione di ricezione dell’ordine prima delle ore 12, espressa in precedenza.

Si potrà selezionare l’opzione desiderata, oppure se non interessati alle opzioni offerte si potrà ignorarle cliccando su “Grazie non sono interessato” e procedendo con la conferma definitiva dell’ordine cliccando su “Conferma Ordine”.

In caso di modalità pagamento tramite bonifico i nostri addetti, dopo aver verificato l’accredito del pagamento, evaderanno l’ordine.
In caso di modalità di pagamento tramite PayPal, una volta confermato l’ordine, verrà visualizzata la schermata relativa al pagamento che si dovrà completare inserendo le proprie credenziali.. Una volta effettuato il pagamento sul sito Paypal l’operazione sarà conclusa.

Metodi di pagamento

PayPal con carta di credito direttamente dal sito paypal che permette di associare al proprio account: Visa, Mastercard, Prepagata PayPal, Postepay, American Express, Carta Aura.
Contrassegno alla consegna (costo aggiuntivo di 5 euro IVA inclusa sul totale fatturato). In questo caso ricordiamo alla gentile clientela che si accetta solo ed eclusivamente pagamento in contanti o assegno circolare intestato al mittente.
Bonifico Bancario anticipato: I pagamenti con bonifico bancario possono essere effettuati utilizzando i dati di seguito riportati: utilizzando questa forma di pagamento i tempi di consegna decorrono dal ricevimento dell’importo bonificato o della contabile bancaria inviata via fax o via mail. c/c postale IBAN IT 06 C07601 12600 001000972024 intestato ad RG Commerciale SRL.

Condizioni Commerciali:

Informazioni sulle condizioni di acquisto e pagamento, spese di spedizione, tempi di consegna, fatturazione, diritto di recesso e legge sulla privacy.

I nostri prodotti si possono acquistare :

On-line con carta di credito, attraverso il sistema sicuro Paypal, bonifico bancario anticipato oppure contrassegno, tramite il carrello che trovi sul sito.
Tramite e-mail all'indirizzo customer@rgmania.com al quale è possibile richiedere maggiori informazioni sui prodotti.

Spese spedizione (calcolate in base al costo complessivo):

Importo parziale da 0,01 a 299,99 euro: € 10 IVA inclusa
Importo pari a 300,00 o superiore a 300,00 euro: spese gratuite!!
Tutte le spedizioni sono assicurate (è possibile richiedere la spedizione non assicurata: in tal caso viene operata una riduzione di 2,30 euro IVA inclusa). In caso di problemi riscontrati sugli oggetti al al momento della ricezione, vi preghiamo di contattarci direttamente (Tel. 0523/509561 Fax 0523/507234 mail: customer@rgmania.com skype: rgcommerciale1, rgcommerciale2oppure rgcommerciale3 ) per trovare una soluzione al problema.

Il numero di telefono che viene richiesto al momento della compilazione del modulo d'ordine e' un dato che vi consigliamo di inserire, puo' essere necessario al nostro staff in fase di preparazione dell'ordine.
Per gli acquisti di porcellane, vetreria e posateria in grossi quantitativi e comunque per acquisti molto voluminosi, contattateci e richiedeteci un preventivo per le spese di trasporto.
Per le spedizioni all'estero richiedete sempre il preventivo, che vi verrà calcolato ad hoc per ogni invio.

Tempi consegna:

La consegna viene effettuata con corrieri esterni, SDA o Bartolini, e generalmente avviene entro due giorni lavorativi dalla conferma d'ordine compatibilmente con la disponibilità del materiale. Per la Calabria e le isole i tempi di consegna sono stimati a tre giorni lavorativi. Il sabato ed i festivi sono esclusi.
La validità dei tempi di consegna dipende dalla disponibilità della merce in magazzino. Per politiche interne di gestione, non tutti i prodotti potrebberro essere disponibili all’atto della ricezione dell’ordine e ciò dipende dai tempi di attesa legati alle spedizioni dei nostri fornitori. In caso di non disponibilità verrà comunicato via e-mail o telefonicamente il tempo di attesa. In caso di mancata accettazione viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Ulteriori servizi connessi alla spedizione, che sono offerti dalla RG Mania:

Si può usare solo con pagamento con carta di credito e può essere spedito solo un collo. Vale la condizione di ricezione dell’ordine prima delle ore 12, espressa in precedenza.

Modalità pagamento:

PayPal con carta di credito direttamente dal sito paypal che permette di associare al proprio account: Visa, Mastercard, Prepagata PayPal, Postepay, American Express, Carta Aura.
Contrassegno alla consegna (costo aggiuntivo di 5 euro IVA inclusa sul totale fatturato). In questo caso ricordiamo alla gentile clientela che si accetta solo ed eclusivamente pagamento in contanti o assegno circolare intestato al mittente.
Bonifico Bancario anticipato.

I pagamenti con bonifico bancario possono essere effettuati utilizzando i dati di seguito riportati: utilizzando questa forma di pagamento i tempi di consegna decorrono dal ricevimento dell’importo bonificato o della contabile bancaria inviata via fax o via mail. c/c postale IBAN IT 06 C07601 12600 001000972024 intestato ad RG Commerciale SRL.

Fatturazione:

Per emettere la fattura è necessario indicare il numero di Partita IVA ed il Codice Fiscale (anche se uguali).
Nel riepilogo ordine che viene effettuato, vengono riportati i dati per la fatturazione. Qualora essi risultassero non corretti o incompleti, verrà emesso esclusivamente lo scontrino fiscale.
In caso di verifica del riepilogo ordine, per dati incompleti o omessi, contattare il numero clienti +39 0523509561.

Recesso:

La merce viene venduta in ottemperanza alla Legge N.50 del 15/01/92 artt. 4,6,8 e D.Leg. 206/05.

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento della merce, tramite comunicazione con raccomandata A.R. (indicando come desideri ti siano restituiti i soldi).
Entro lo stesso termine di 10 giorni lavorativi devi rispedirci i prodotti integri nella loro confezione originaria.
La spedizione al mittente dei prodotti è a tuo carico e sotto la tua responsabilità.
Ti verrà rimborsato l'intero ammontare tranne le spese di spedizione, come previsto dalla legge italiana.

Contestazioni:

Per qualsiasi contestazione, comunque dipendente da questo contratto, è esclusivamente competente il Foro di Piacenza

Legge sulla privacy:

Ti informiamo che le norme del Decreto Legislativo n. 196/2003 garantiscono che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all’identità personale. Noi tratteremo i tuoi dati con liceità e correttezza nella piena tutela dei tuoi diritti ed in particolare della tua riservatezza.

Ai sensi dell’art.10 della citata legge ti informiamo che il trattamento dei tuoi dati (che avverrà con modalità informatica) ha come scopo quello di procedere all’esecuzione dell’ordine. Pertanto provvederemo a comunicare i tuoi dati agli uffici postali per la spedizione dei prodotti (o eventuale società incaricata della consegna). Il conferimento dei dati è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di effettuare la vendita del prodotto.

Ti informiamo inoltre che i tuoi dati potranno essere trattati con lo scopo di fornirti informazioni su prodotti da noi offerti. In ogni caso non utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi diversi da quelli di cui sopra né le comunicheremo ad altre società.Per noi di Rg i clienti vengono al primo posto. Ecco perché abbiamo creato la nuova iniziativa 'Blocca il Prezzo'.

Vuoi continuare ad usufruire dei vantaggiosi prezzi del nostro sito ma preferisci fare i tuoi acquisti direttamente da noi? Stampa il coupon 'Blocca il Prezzo' e presentalo al nostro staff quando verrai a trovarci per i tuoi acquisti: i prezzi applicati alla merce che acquisterai saranno gli stessi indicati sul nostro sito.

Scarica il coupon in formato PDF

F.A.Q:

ORDINI E PROFILO CLIENTE
Che cos’è il servizio di acquisto online RG Mania?

Il servizio di vendita online ti permette di acquistare comodamente i prodotti della nostra gamma. Le nostre offerte sono valide sia per aziende che privati.

Sono previste differenti possibilità per inoltrare un ordine:

- Online direttamente dal nostro sito
- Via Mail, specificando la quantità e l'articolo, l'indirizzo esatto per la spedizione e il codice fiscale o partita IVA per la fatturazione

Occorre essere registrati per effettuare un ordine?
Per ordinare online è necessario registrarsi. La registrazione è semplice, veloce e sicura. Inoltre per iniziare i tuoi acquisti occorre inizialmente inserire il tuo indirizzo email, il nome, cognome e la password e solo al momento del primo acquisto si inseriranno tutte le altre informazioni personali e completare la registrazione del proprio profilo cliente.
E’ possibile, in ogni caso, inoltrare un ordine nelle modalità tradizionali (telefono, fax, mail).

Chi posso contattare per assistenza in merito ad ordini, prodotti o per avere utili consigli di acquisto?
Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonando al numero +39-0523509561 oppure tramite email customer@rgmania.com.

E’ necessario raggiungere un minimo d’ordine per effettuare l’acquisto?
Non è necessario raggiungere alcuna soglia di spesa minima per effettuare un ordine, è possibile ordinare anche un solo prodotto di qualsiasi costo.
Ma ricorda di usufruire della nostra vantaggiosa condizione di vendita, se raggiungi un ordine minimo di 300 euro le spese di spedizione sono completamente gratuite.

E’ possibile modificare o cancellare il proprio ordine?
Per problemi con gli ordini contattaci e cercheremo di trovare la soluzione adatta alle tue necessità.

PAGAMENTO

Come posso pagare il mio ordine?
E’ possibile utilizzare differenti metodi di pagamento

PayPal con carta di credito direttamente dal sito paypal che permette di associare al proprio account: Visa, Mastercard, Prepagata PayPal, Postepay, American Express, Carta Aura.
Contrassegno alla consegna (costo aggiuntivo di 5 euro IVA inclusa sul totale fatturato). In questo caso ricordiamo alla gentile clientela che si accetta solo ed eclusivamente pagamento in contanti o assegno circolare intestato al mittente.
Bonifico Bancario anticipato

SPEDIZIONE
In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna viene effettuata con corrieri esterni, SDA o Bartolini, e generalmente avviene entro due giorni lavorativi dalla conferma d'ordine compatibilmente con la disponibilità del materiale. Per la Calabria e le isole i tempi di consegna sono stimati a tre giorni lavorativi. Il sabato ed i festivi sono esclusi.

La validità dei tempi di consegna dipende dalla disponibilità della merce in magazzino.

Per politiche interne di gestione, non tutti i prodotti possono essere disponibili all’atto della ricezione dell’ordine e ciò dipende inoltre dai tempi di attesa legati alle spedizioni dei nostri fornitori. In caso di non disponibilità verrà comunicato via e-mail o telefonicamente il tempo di attesa. In caso di mancata accettazione dei tempi di attesa, viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Cosa succede se un articolo è non disponibile in magazzino?
Come espresso nelle Condizioni Commerciali, potrebbe verificarsi di non aver la disponibilità di alcuni prodotti in magazzino. Ciò dipende sia dalle politche interne di gestione sia dai tempi di approvvigionamento dai propri fornitori.

In tal caso la “non disponibilità immediata” verrà comunicata via e-mail o telefonicamente con il relativo tempo di attesa. In caso di mancata accettazione dei tempi di attesa, viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

Cosa succede se sono assente quando avviene la consegna?
In caso di assenza del destinatario, il corriere incaricato alla consegna lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno seguente. Se la consegna non va a buon fine il giorno seguente allora verrà messa in giacenza presso la filiale di zona per essere ritirato personalmente entro 5 giorni lavorativi.

Posso ritirare il mio ordine presso la sede Rg Mania?
Si è prevista la possibilità di ritiro in sede. In tal caso la merce sarà pagata direttamente all’atto della consegna.

Problemi con la merce ricevuta?
Se la merce ricevuta non soddisfa le vostre attese si potrà esercitare il diritto di recesso così come previsto dalla normativa vigente.
Se la merce ricevuta è danneggiata o presenta anomalie, contattate il nostro staff e provvederemo a risolvere tempestivamente ogni problematica.

In ogni caso si consiglia di verificare che il pacco sia integro e imballato con cura, così come da noi spedito. In caso di anomalie occorre immediatamente farlo presente al corriere o rifiutare la consegna per prodotto danneggiato, altrimenti il prodotto sarà considerato come consegnato correttamente.